2008年4月上旬
あなたは相手とコミュニケーションがうまくできますか。言葉の交換とは、他者と関係を作ること、他者との関係を通じて自分を確認すること、最終的に他者から承認されることです。このことから交換の一つである言葉によるコミュニケーションの本質は、うまく話をして他者を自分の思い通りに動かそうとするのではなく、また自分の考えを相手にうまく伝えて理解させることではなく、コミュニケーションを通して、まず相手を理解することです。なぜなら、相手を理解し、承認することによってしか自分は理解され、承認されないからです。つまり交換によるコミュニケーションの本質は、うまく話すことではなく、何よりもよく聴き、よく理解することです。
「愛する兄弟たち。あなたがたはそのことを知っているのです。しかし、だれでも、聞くには早く、語るにはおそく、怒るにはおそいようにしなさい。」
（新約聖書ヤコブの手紙１章１９節）
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